Yazan: mukemmeliz Eylül 26, 2008
1. Yapılan önerileri eleştirmeyin, küçümsemeyin, yermeyin.
2. Aynı önerilerin tekrar tekrar verilmesine izin vermeyin. Önerilerin mükerrer olduğunu öneri sahibine bildirin.
3. Zaten uygulamakta olduğunuz konuların önerilmesine izin vermeyin. Önerilerin uygulanmakta olduğunu öneri sahibine bildirin.
4. Verilen önerileri kağıt ortamında tutmayın, yapısal veritabanlarına, anahtar kelimeler, farklı filtreler girerek arama yapabileceğiniz bir dijital ortama taşıyın.
5. Öneri verme sürecini bürokratik kurallarla doldurmayın. İmzalı formlar, onay süreçleri vb zorlaştırıcı bürokratik kurallar koymayın.
6. Öneri için çok detaylı bilgiler, analizler, bilgiler istemeyin. Öneri verme faaliyetini mümkün olduğu kadar hızlandırın ve kolaylaştırın.
7. Öneri verebilmenin kurum içerisinde bir ayrıcalık olmasına izin vermeyin. Herkese eşit fırsatlar tanıyın.
8. Önerileri subjektif kriterlerle değerlendirmeyin, öneri değerlendirme komisyonunun fırsat eşitliğini bozmasına, bazı çalışalara ayrıcalık tanımasına izin vermeyin.
9. Önerilerin uzun süre boyunca değerlendirilmeden kalmasına izin vermeyin
10. Uygulanabilecek önerilerin uygulanmamasına izin vermeyin
11. Öneri Sistemi sürecinin bir sahipsiz kalmasına izin vermeyin. En az bir süreç sahibinin olmasını sağlayın.
12. Öneri değerlendirme komisyonun çok kalabalık olmasına izin vermeyin. İdeal bir takım 6 ila 8 kişiden oluşmalıdır.
13. Çalışanların verdikleri önerilerin hiçbir işe yaramadıklarına dair bir izlenime kapılmalarına izin vermeyin.
Yazı kategorisi: Bilgi Kaynağı, İnsan Kaynağı | Etiketler: öneri, öneri sistemi, öneri sistemi süreci, bilgi, EFQM, insan, insan kaynakları, kalite, mükemmellik, süreç geliştirme, süreç iyileştirme, sürekli iyileştirme, TKY, toplam kalite yönetimi | » yorum bırak;
Yazan: mukemmeliz Eylül 25, 2008
1. Müşterilerinizin ve çalışanlarınızı öneri vermeleri için teşvik edin.
2. Gelen bütün önerileri kayıt altına alın. Mümkünse yapısal veri tabanları kullanın.
3. Gelen bütün önerileri değerlendirin.
4. Önerileri değerlendirirken objektif kriterler kullanın ve bu kriterlerin neler olduklarını önerileri verenlerle paylaşın
5. Öneri değerlendirme sonuçlarını en kısa zamanda açıklayın
6. İyi önerileri takdir edin ve ödüllendirin. Maddi kazanım sağladığınız öneriler için kazandığınız miktarın belirli bir oranı kadar öneri sahibine ödül verin.
7. Bütün önerileri mümkünse online bir ortamda kurumunuz içerisinde herkesin erişimine açın. Birbirlerine yorum yapmalarına ve önerileri geliştirmelerine izin verin. Bu önerilerin birbirlerini tetiklemelerini ve daha fazla sayıda öneri gelmesini sağlayacaktır.
8. Takım önerilerini teşvik edin.
9. En iyi öneriyi veren çalışan yada müşterinizi topluluk önünde takdir edin.
10. Önerileri kategorilere ayırın, her öneriyi uygulamaya çalışmayın, en iyi önerileri ve maliyeti en düşük önerileri uygulamak için faaliyetlerde bulunun.
www.mukemmeliz.com‘a taşındık. Mükemmellik modeline dair paylaşımlarımızı bundan böyle yeni adresimizde yapacağız.
Yazı kategorisi: Bilgi Kaynağı, İnsan Kaynağı | Etiketler: öneri sistemi, EFQM, insan kaynakları, kalite, mükemmellik, takdir tanıma, TKY, toplam kalite yönetimi | 1 Yorum »
