Avrupa’nın Dört Bir Yanından Rol Modeller Paris’te Buluşuyor

 

 

 

 

 

EFQM 2008 yılı Avrupa Kalite Ödülü finalislerini açıkladı. Finalistler arasından başarı ödülü ve büyük ödül alan kuruluşlar 28 Ekim 2008 Paris Louvre müzesinde yapılacak olan gala yemeği ile açıklanacak. Finale kalan kuruluşlar farklı büyüklüklerde, sektörlerde ve coğrafyalarda yer alıyor. İspanya, Rusya, Kuzey İrlanda ve Türkiye’den finalistler var.

Türkiye bu yıl önemli bir başarı gösterdi Avrupa’da finale kalan 11 kuruluş arasına 4 adet Türk firmasını sokmayı başardı. Bu kuruluşlardan birden fazla ödül bekliyoruz. 

EFQM’in resmi basın bülteni için tıklayın. 

 

 

 

www.mukemmeliz.com‘a taşındık. Mükemmellik modeline dair paylaşımlarımızı bundan böyle yeni adresimizde yapacağız. 

Öneri Sistemi Kurarken 13 Hatayı Yapmayın

1.     Yapılan önerileri eleştirmeyin, küçümsemeyin, yermeyin.

2.     Aynı önerilerin tekrar tekrar verilmesine izin vermeyin. Önerilerin mükerrer olduğunu öneri sahibine bildirin.

3.     Zaten uygulamakta olduğunuz konuların önerilmesine izin vermeyin. Önerilerin uygulanmakta olduğunu öneri sahibine bildirin.

4.     Verilen önerileri kağıt ortamında tutmayın, yapısal veritabanlarına, anahtar kelimeler, farklı filtreler girerek arama yapabileceğiniz bir dijital ortama taşıyın.

5.     Öneri verme sürecini bürokratik kurallarla doldurmayın. İmzalı formlar, onay süreçleri vb zorlaştırıcı bürokratik kurallar koymayın.

6.     Öneri için çok detaylı bilgiler, analizler, bilgiler istemeyin. Öneri verme faaliyetini mümkün olduğu kadar hızlandırın ve kolaylaştırın.

7.     Öneri verebilmenin kurum  içerisinde bir ayrıcalık olmasına izin vermeyin. Herkese eşit fırsatlar tanıyın.

8.     Önerileri subjektif kriterlerle değerlendirmeyin, öneri değerlendirme komisyonunun fırsat eşitliğini bozmasına, bazı çalışalara ayrıcalık tanımasına izin vermeyin.

9.     Önerilerin uzun süre boyunca değerlendirilmeden kalmasına izin vermeyin

10.  Uygulanabilecek önerilerin uygulanmamasına izin vermeyin

11.  Öneri Sistemi sürecinin bir sahipsiz kalmasına izin vermeyin. En az bir süreç sahibinin olmasını sağlayın.

12.  Öneri değerlendirme komisyonun çok kalabalık olmasına izin vermeyin. İdeal bir takım 6 ila 8 kişiden oluşmalıdır.

13.  Çalışanların verdikleri önerilerin hiçbir işe yaramadıklarına dair bir izlenime kapılmalarına izin vermeyin.

Öneri Sistemi Kurarken Uygulanacak 10 Altın Kural

1.     Müşterilerinizin ve çalışanlarınızı öneri vermeleri için teşvik edin.

2.     Gelen bütün önerileri kayıt altına alın. Mümkünse yapısal veri tabanları kullanın.

3.     Gelen bütün önerileri değerlendirin.

4.     Önerileri değerlendirirken objektif kriterler kullanın ve bu kriterlerin neler olduklarını önerileri verenlerle paylaşın

5.     Öneri değerlendirme sonuçlarını en kısa zamanda açıklayın

6.     İyi önerileri takdir edin ve ödüllendirin. Maddi kazanım sağladığınız öneriler için kazandığınız miktarın belirli bir oranı kadar öneri sahibine ödül verin.

7.     Bütün önerileri mümkünse online bir ortamda kurumunuz içerisinde herkesin erişimine açın. Birbirlerine yorum yapmalarına ve önerileri geliştirmelerine izin verin. Bu önerilerin birbirlerini tetiklemelerini ve daha fazla sayıda öneri gelmesini sağlayacaktır.

8.     Takım önerilerini teşvik edin.

9.     En iyi öneriyi  veren çalışan yada müşterinizi topluluk önünde takdir edin.

10.  Önerileri kategorilere ayırın, her öneriyi uygulamaya çalışmayın, en iyi önerileri ve maliyeti en düşük önerileri uygulamak için faaliyetlerde bulunun.

 

 

 

www.mukemmeliz.com‘a taşındık. Mükemmellik modeline dair paylaşımlarımızı bundan böyle yeni adresimizde yapacağız. 

mükemmellik modeli ve pukö döngüsü

PUKÖ Döngüsü

PUKÖ döngüsü Toplam Kalite Yönetimi‘nin temellerinden birisidir. Gelin bu döngüyü EFQM mükemmellik modeline aplike edelim.

Bilgi edinme ve öğrenme araçlarınızı kullanarak stratejik ve risk yönetim planına girdi olacak tüm verileri masaya yatırın. Bunlar neler olabilir? anket verileri, (çalışan müşteri toplum) yönetim sistemlerinin bağımsız kuruluşlarca yapılan dış tetkik ve iç tetkik sonuçları, dış çevre ve pazar araştırma verileri, öneri sistemi verileri, özdeğerlendirme sonuç verileri, efqm saha ziyaretleri geri bildirim verileri, paydaş hissedar beklentilerine ait veriler, teknoloji takip notları ile oluşan veriler, benchmark verileri, kurum içi kurumdışı öğrenme notları, performans göstergelerine ait gerçekleşmeler,

Avrupada 2008 de kimler mükemmellik adayı

Bosh Sanayi Ticaret A.Ş.- Bursa Diesel Systems Plant, Turkey

Bursagaz, Turkey

Bursa Nilüfer Belediyesi, Turkey

Clinica Tambre,Spain

Council For Cirriculum, Examinations and Assesment, Northern Ireland

Ministry of Health Eskişehir Maternity And Child Illness Hospital, Turkey

Gaiker Centro Tecnológico, Spain

Kautex Textron GmbH &Co.Kg, Germany

TRW Airbag Systems GmbH, Germany

Stavropol State Agrarian University,Russia

Volkswagen  Motor Polska Sp zoo, Poland

 

 

 

www.mukemmeliz.com‘a taşındık. Mükemmellik modeline dair paylaşımlarımızı bundan böyle yeni adresimizde yapacağız. 

Bilgi Güvenliği: Bilgimiz Korunacak Kadar Değerli mi?

Çağımızda özellikle ülkemizin bulunduğumuz mevcut konum ve şartlarda bu sorunun cevabı kaçınılmaz ve tartışılmaz bir şekilde evet olacaktır. Beden gücünün ve işgücünün pazarlandığı, büyük kârların elde edildiği dönemleri hızlı bir şekilde geride bırakıyoruz. Dünya değişiyor ve ülkemiz bu değişime ayak uydurabilmek için önemli adımlar atıyor. Hızlı bir değişim sürecinden geçiyoruz.