PUKÖ Döngüsü
PUKÖ döngüsü Toplam Kalite Yönetimi‘nin temellerinden birisidir. Gelin bu döngüyü EFQM mükemmellik modeline aplike edelim.
Bilgi edinme ve öğrenme araçlarınızı kullanarak stratejik ve risk yönetim planına girdi olacak tüm verileri masaya yatırın. Bunlar neler olabilir? anket verileri, (çalışan müşteri toplum) yönetim sistemlerinin bağımsız kuruluşlarca yapılan dış tetkik ve iç tetkik sonuçları, dış çevre ve pazar araştırma verileri, öneri sistemi verileri, özdeğerlendirme sonuç verileri, efqm saha ziyaretleri geri bildirim verileri, paydaş hissedar beklentilerine ait veriler, teknoloji takip notları ile oluşan veriler, benchmark verileri, kurum içi kurumdışı öğrenme notları, performans göstergelerine ait gerçekleşmeler,
Yazının devamını oku »
Mükemmeliz - Çünkü Paylaşıyoruz 