Mükemmeliz – Çünkü Paylaşıyoruz

Mükemmellik Paylaşmaktır

Posts Tagged ‘öneri’

Öneri Sistemi Kurarken 13 Hatayı Yapmayın

Posted by mukemmeliz Eylül 26, 2008

1.     Yapılan önerileri eleştirmeyin, küçümsemeyin, yermeyin.

2.     Aynı önerilerin tekrar tekrar verilmesine izin vermeyin. Önerilerin mükerrer olduğunu öneri sahibine bildirin.

3.     Zaten uygulamakta olduğunuz konuların önerilmesine izin vermeyin. Önerilerin uygulanmakta olduğunu öneri sahibine bildirin.

4.     Verilen önerileri kağıt ortamında tutmayın, yapısal veritabanlarına, anahtar kelimeler, farklı filtreler girerek arama yapabileceğiniz bir dijital ortama taşıyın.

5.     Öneri verme sürecini bürokratik kurallarla doldurmayın. İmzalı formlar, onay süreçleri vb zorlaştırıcı bürokratik kurallar koymayın.

6.     Öneri için çok detaylı bilgiler, analizler, bilgiler istemeyin. Öneri verme faaliyetini mümkün olduğu kadar hızlandırın ve kolaylaştırın.

7.     Öneri verebilmenin kurum  içerisinde bir ayrıcalık olmasına izin vermeyin. Herkese eşit fırsatlar tanıyın.

8.     Önerileri subjektif kriterlerle değerlendirmeyin, öneri değerlendirme komisyonunun fırsat eşitliğini bozmasına, bazı çalışalara ayrıcalık tanımasına izin vermeyin.

9.     Önerilerin uzun süre boyunca değerlendirilmeden kalmasına izin vermeyin

10.  Uygulanabilecek önerilerin uygulanmamasına izin vermeyin

11.  Öneri Sistemi sürecinin bir sahipsiz kalmasına izin vermeyin. En az bir süreç sahibinin olmasını sağlayın.

12.  Öneri değerlendirme komisyonun çok kalabalık olmasına izin vermeyin. İdeal bir takım 6 ila 8 kişiden oluşmalıdır.

13.  Çalışanların verdikleri önerilerin hiçbir işe yaramadıklarına dair bir izlenime kapılmalarına izin vermeyin.

Posted in Bilgi Kaynağı, İnsan Kaynağı | Etiketler: , , , , , , , , , , , , , | Leave a Comment »

mükemmellik modeli ve pukö döngüsü

Posted by fgumus Eylül 25, 2008

PUKÖ Döngüsü

PUKÖ Döngüsü

PUKÖ döngüsü Toplam Kalite Yönetimi‘nin temellerinden birisidir. Gelin bu döngüyü EFQM mükemmellik modeline aplike edelim.

Bilgi edinme ve öğrenme araçlarınızı kullanarak stratejik ve risk yönetim planına girdi olacak tüm verileri masaya yatırın. Bunlar neler olabilir? anket verileri, (çalışan müşteri toplum) yönetim sistemlerinin bağımsız kuruluşlarca yapılan dış tetkik ve iç tetkik sonuçları, dış çevre ve pazar araştırma verileri, öneri sistemi verileri, özdeğerlendirme sonuç verileri, efqm saha ziyaretleri geri bildirim verileri, paydaş hissedar beklentilerine ait veriler, teknoloji takip notları ile oluşan veriler, benchmark verileri, kurum içi kurumdışı öğrenme notları, performans göstergelerine ait gerçekleşmeler,
Yazının devamını oku »

Posted in Bilgi Kaynağı | Etiketler: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a Comment »