Öneri Sistemi Kurarken Uygulanacak 10 Altın Kural

1.     Müşterilerinizin ve çalışanlarınızı öneri vermeleri için teşvik edin.

2.     Gelen bütün önerileri kayıt altına alın. Mümkünse yapısal veri tabanları kullanın.

3.     Gelen bütün önerileri değerlendirin.

4.     Önerileri değerlendirirken objektif kriterler kullanın ve bu kriterlerin neler olduklarını önerileri verenlerle paylaşın

5.     Öneri değerlendirme sonuçlarını en kısa zamanda açıklayın

6.     İyi önerileri takdir edin ve ödüllendirin. Maddi kazanım sağladığınız öneriler için kazandığınız miktarın belirli bir oranı kadar öneri sahibine ödül verin.

7.     Bütün önerileri mümkünse online bir ortamda kurumunuz içerisinde herkesin erişimine açın. Birbirlerine yorum yapmalarına ve önerileri geliştirmelerine izin verin. Bu önerilerin birbirlerini tetiklemelerini ve daha fazla sayıda öneri gelmesini sağlayacaktır.

8.     Takım önerilerini teşvik edin.

9.     En iyi öneriyi  veren çalışan yada müşterinizi topluluk önünde takdir edin.

10.  Önerileri kategorilere ayırın, her öneriyi uygulamaya çalışmayın, en iyi önerileri ve maliyeti en düşük önerileri uygulamak için faaliyetlerde bulunun.

 

 

 

www.mukemmeliz.com‘a taşındık. Mükemmellik modeline dair paylaşımlarımızı bundan böyle yeni adresimizde yapacağız.